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电话客能机器人

作者:乐企呼智能机器人 来源:原创 时间:2022-02-08 08:49:58 浏览次数:

电话客能机器人包括电话交换、语音识别/合成器、语音引擎等。 专为二次开发而生的高可定制AI电话机器人,可与业务系统无缝集成,可逐句控制。

电话客能机器人包括电话交换、语音识别/合成器、语音引擎等。

专为二次开发而生的高可定制AI电话机器人,可与业务系统无缝集成,可逐句控制。

语音定义:语音可以通过界面、文件或API界面来定义。

演讲引擎:非常丰富灵活,支持:阿里云演讲、文件演讲、逐句接口演讲、第三方接口演讲等。

对话过程可由用户程序控制,提供逐句话接口。

数据接口:开放灵活。

灵活选择各种MRCP语音合成识别引擎。语音合成/语音识别服务器支持MRCP协议。

百度云:云服务,按用量计费。

阿里云:云服务,按使用量计费,也可当地部署。

捷通华声:支持本地部署。

科大讯飞:支持本地部署。

其他:只需支持标准MRCP协议。

任意选择多种语言引擎。用户可以根据应用场景选择的文字对话。

阿里云脚本:通过图形定义对话过程,语义理解能力强,但成本高,适合呼叫中心应用。

逐句话:由业务代码控制,适合具有语言对话处理能力的开发商。

第三方演讲:可用于与第三方演讲引擎对接,适用于与成熟的第三方演讲引擎对接。

文件语言:通过文件定义对话流程,语义理解功能较弱,适合基于关键词的意图收集,如外呼营销。

电话AI机器人与现有呼叫中心的接口,包括电话接口和数据接口。

信令交互接口:现有的交换系统可以通过简单的IVR配置完成与AI机器人的线路转接。

数据交互接口:在对话过程中,HTTP服务器可根据业务要求在特定环节回调业务系统,完成人工智能查询、人工智能订单等操作,返回搜狐查看更多信息。

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