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我应该选择哪种呼叫中心系统?

作者:乐企呼智能机器人 来源:原创 时间:2022-03-02 09:07:23 浏览次数:

人工智能呼叫机器人每天可以拨打800多个电话,设置适用行业的特殊术语。人工智能呼叫机器人每天可以拨打800多个电话,设置适用行业的特殊术语。AI智能外呼机器人,一个机器人能承受5-8人的工作量,大大提高了工作协作能力,降低了企业的成本。

传统的电销模式竞争激烈。每天重复拨挂机,重复几乎相同的单词,不可避免地影响工作热情和心态。

因此,许多企业选择使用呼叫中心系统,企业客户有问题:我应该选择哪种呼叫中心系统?

从电话营销系统的分类来看,市场上有很多人工座椅外呼系统和人工智能机器人语音外呼系统。各行各业都可以使用电话营销系统,通过数据模型支持以后的分析和决策。

让我们来研究一下它们的相似之处和不同之处:

相似之处在于:

客户数据管理是核心。通过自动呼叫,系统不断了解客户需求,记录企业与客户在营销和销售过程中的各种沟通。

两个系统都可以通过大数据标记、过滤器和智能分析客户信息,生成多维图表,方便销售人员跟踪客户。同时,稳定的通信线路可以为企业提供的外显号,促进订单。

区别在于两个系统的工作模式和对接模式不同,包括适用场景。

不同点:

01、工作主体。

人工座椅外呼系统需要手动接听电话。通过筛选号码、大数据分析等方式,系统配合销售人员跟进客户,主体是销售人员。

人工智能机器人的电话营销模式是人机合作模式,人工智能机器人占80%,人工辅助合作不到20%。机器人负责初步筛选意向客户,电话营销人员负责跟进后续销售,主体为AI智能机器人。

工作方式。

手动座椅电话营销,每天拨打约200个电话,然后销售人员通过笔记筛选感兴趣的客户。

人工智能呼叫机器人每天可以拨打800多个电话,设置适用行业的特殊术语。智能机器人与手机用户进行对话,通过程序设置判断客户的意图和意图,准确接触客户,有效筛选意向客户。

工作负荷。

手动座椅外呼系统可达到2-3个电话营销工作量,更需要手动对接,外呼系统从数据中进行一些辅助筛选。

AI智能外呼机器人,一个机器人能承受5-8人的工作量,大大提高了工作协作能力,降低了企业的成本。

综上所述,人工座椅外呼系统好用还是人工智能外呼系统好用?俗话说,适合的才是的。从企业选择的角度来看,部分企业拥有庞大的电话营销团队,100-200人的销售团队适用于人工座椅呼叫系统。

它可以帮助企业节省时间和成本,大大提高销售人员的工作效率。例如:房地产、游戏、培训和教育机构等。

而且有的企业属于服务型,10-50人左右的销售团队适用AI智能外呼系统。

考虑到劳动力成本,人工智能机器人可以帮助营销和被动呼叫,如客户服务中心、快递业、电子商务业等。

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