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乐企呼推出疫情防控机器人

作者:乐企呼智能机器人 来源:原创 时间:2022-04-08 06:55:18 浏览次数:

2020年1月29日,思必驰推出疫情防控机器人,在疫情期间为政府有关部门、医疗机构和公益组织提供免费的人工智能呼出服务。山东省淄博市张店区丰水镇相关工作人员,距离700多公里,在收到思必驰疫情防控机器人免费服务的消息后,立即提交了服务申请。

 

2020年1月29日,思必驰推出疫情防控机器人,在疫情期间为政府有关部门、医疗机构和公益组织提供免费的人工智能呼出服务。

在疫情力量稀缺的基层一线,疫情防控机器人作为基层社区,创建了一个免费的呼出机器人,取代了人工电话、挨家挨户的访问、调查和统计。

疫情防治机器人的主要功能包括居民回访(及时信息互动、健康提醒和随访服务、调查、健康监测和保护建议、疫情信息记录和定期跟踪)、信息通知(提供信息沟通渠道、医务人员、公益组织成员、街道(镇)、社区(村)干部等,推动疫情防治知识和培训信息)。

苏州工业园区斜塘街冬云社区是思必驰疫情防控机器人服务的个基层单位,约有7000名居民。社区里只有三个电话。如果按照8小时的工作时间,即使一线工作人员尽力完成这么大的筛查工作。

在疫情防控机器人的帮助下,社区仅用了两个多小时就收到了机器人呼叫的详细报告。报告详细记录了每个号码的接听情况,并特别标记了武汉接触史和发热症状,提示工作人员进一步跟踪。

值得一提的是,为了提高呼出电话的接通率,思必驰还紧急联系了中国电信苏州分公司、中电智恒等单位,共同打造了疫情防控呼出机器人平台。

山东省淄博市张店区丰水镇相关工作人员,距离700多公里,在收到思必驰疫情防控机器人免费服务的消息后,立即提交了服务申请。根据镇情况,思必驰特别行动小组迅速定制了脚本,为辖区13500多名居民发起了智能呼叫。

截至2月2日,机器人在4小时工作时间内接通了10206个电话,成功率达到75.6%(电话拨出接听,完成有效的人机交互对话)。这种网格地毯式调查的人工智能工具大大减轻了基层党员干部人工拨打电话的负担,节省了宝贵的工作时间。同时,机器人收集的部分居民有外出记录、发热等信息,可以帮助工作人员在进一步进入家庭调查前做好个人保护。

截至目前,思必驰的疫情防控机器人已为江苏、山东、重庆、湖北、北京、浙江、四川、湖南、上海等地提供服务,并不断接受全国各地的服务需求。