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近日，卫生健康委官方发布《关于印发公共科学戴口罩指引的通知》，指出建议普通公众在家、户外无人聚集、通风良好时不戴口罩。

这无疑是一个令人欣慰的通知，从新冠肺炎疫情初期戴口罩，到疫情防控期间戴口罩，再到近不戴口罩。这意味着我们的生活和工作将逐渐恢复正常。

疫情期间，智能手机机器人、智能问答机器人、健康码通行系统等AI产品充分体现了人工智能赋能的效用，在疫情防控中展现出非凡的力量和技术。

疫情下|智能回访。

智能疫情回访机器人通过电话语音准确调查需要回访调查的对象。不同的回访对象使用不同的语音语音，记录被回访者的回答语音，实时转写为文本内容，并根据要求统计回访内容的结果，自动筛选需要隔离的人员和员工的健康状况统计。

疫情回访机器人采用人工智能语音技术支持电话和在线回访；完成员工/群众的防疫电话通知和大数据收集。一个机器人可以在一天内完成1000多个防疫电话通知，短时间内达到数千万人。

疫情期间，可以帮助医护人员、政务人员、社区工作者在不出门的情况下，智能地传递疫情信息和身体状况信息收集，从而提高疫情排查防控效率。

(疫情回访演示视频)

缓解医务人员的工作压力。

一、回访机器人全天无休止，每天可通话600-800次。

2.解放医护人员和基层社区工作者的工作压力，使他们能够专注于回访结果的分析。

快速了解人员的健康状况。

1.自动收集回访者的健康状况，并发出疫情防护通知。

2.自动跟踪了解治愈患者的健康状况，预防疾病的二次发展。

回访过程科学规范。

回访结果自动记录，回访录音清晰可查。

2.统一通知回访，避免回访问题不规范。

提高疫情整体防护效果。

1.持续健康回访可以快速了解疫情总体发展趋势。

2.人员通知回访无遗漏，确保疫情防控。

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通过智能的人机交互，智能手机机器人可以完成前期的线索挖掘和意向判断。转型，低成本管理，帮助企业智能营销，适用于通知、回访、电话营销、催收等场景。

疫情回访机器人是智能手机机器人在回访场景中的典型案例，需要在短时间内完成大量回访，统一记录和总结数据。手动回访无疑是一项不可完成的工作。

智能营销场景。

智能营销是积寻找潜在客户；例如，在一个软件销售部门，有数百名电话推销员，每天打10万多个电话，手动拨号的接通率为25%-30%。接通后，当客户听说你在推销产品时，大多数客户会直接挂断电话，有些客户会因为会议或驾驶而结束电话。少数客户可能是感兴趣的客户，然后你向他介绍你的产品。

事实上，之前的意向客户筛选工作可以让智能手机机器人帮助您拨打，为您筛选预期客户，然后转移给您跟进沟通。

智能收集场景。

智能催收是提醒和通知，提高工作效率；例如，金融贷款公司发现一些逾期或即将逾期的用户会通过电话或短信通知及时还款，以避免不良信用记录。

由于垃圾短信、销售短信和骚扰短信频繁发生，用户往往忽略短信或屏蔽短信，短信收集的接触率会很低，用户没有紧迫感。

目前市场上大部分都是手动电话催收，劳动力成本每年都在增加。而且，对于这种重复单调的工作内容，越来越多的90后和00后不愿意选择手机客服工作。

在应用行业方面，智能手机机器人可以说覆盖了整个行业，从金融营销到新的保险产品推荐，从教育培训活动到房地产中介服务，再从4S店满意度回访到政府环境评价和研究。

寒冷的冬天过去了，春天的脚步即将来临；疫情防控胜利，回访场景好；智能手机机器人的春天即将到来，将绽放出更美丽的春天。

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