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电话机器人在疫情调查中能带来什么样的效率提升?

作者:乐企呼智能机器人 来源:原创 时间:2022-08-02 13:15:00 浏览次数:

事实上,电话机器人在金融、房地产、教育等行业的应用已经非常成熟。电话机器人可以为无风险用户提供预防措施和建议,记录和指导有疑似症状的用户。但事实上,电话机器人离真人还有一定差距。在新冠肺炎疫情中,电话机器人的表现得到了医护人员的广泛认可,这种技术的社会价值也得到了体现。

突如其来的新冠肺炎疫情给中国蒙上了一层厚厚的阴影。然而,面对疫情,中国人民全力以赴创造奇迹。目前疫情已逐步得到控制,新增病例数量增长放缓。目前,疫情调查已成为疫情防控的重点之一。传统的人工调查不仅人力消耗大,调查效率低,而且面对面的调查方法也有潜在的传播风险。因此,电话机器人疫情调查已成为重要的现代手段之一。

近日,国内一家科技公司的智能语音外呼助手系统,通过电话、短信等方式,在22个省份为新冠肺炎疫情服务1082万人次,为重点群体电话随访75万人次。电话机器人在疫情调查中能带来什么样的效率提升,背后包含什么样的黑科技?据说电话机器人技术是一把双刃剑。它的黑暗面是什么?

电话机器人的核心是智能语音技术,这种技术已经发展了很多年。事实上,电话机器人在金融、房地产、教育等行业的应用已经非常成熟。这次疫情调查不仅成为解放医疗人力资源的重要手段,还可以更好地投入到患者治疗和治疗方案的研发中。

当然,电话机器人可以做的远不止疫情调查。电话机器人可以为无风险用户提供预防措施和建议,记录和指导有疑似症状的用户。此外,电话机器人可以在短时间内整理统计大量收集到的信息,让医护人员快速找到关键信息,锁定重点对象。这也大大提高了疫情防控的效率。

与人类相比,机器人在工作时间、工作效率、工作态度等方面具有明显的优势。但事实上,电话机器人离真人还有一定差距。

在新冠肺炎疫情中,电话机器人的表现得到了医护人员的广泛认可,这种技术的社会价值也得到了体现。但据业内相关人士介绍,大部分电话机器人还是简单的逻辑,比如机器录音-遇到指定问题-转录录音,远远达不到用户预期的智能。

此外,还有一些不法分子利用疫情的趋势,冒充医疗机构或社区进行诈骗或个人信息获取。虽然目前还没有使用电话机器人的案例被曝光,但他们仍然需要采取预防措施。事实上,人工智能是无辜的高的是从业者的素质和法律的规范程度。

虽然电话机器人在疫情调查中表现突出,但电话机器人也给客户服务业务带来了的便利,但电话机器人能否真正摘下骚扰电话的帽子,还需要时间和消费者的考验。

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